Approfondimento

Contenuti e modalità di servizio di traduzione

Il servizio, svolto centralmente dal Provider OpenText per l’aerea retail e ospedali e da CSAmed per i collegamenti esclusivamente alla rete Peppol, assolve prioritariamente alla funzione di traduzione dei vari formati con l’obiettivo di ottenere un dialogo AnytoAny.

Impianto

  • Controllo sintattico dei documenti e Gestione dello smistamento
  • Gestione degli standard di formato dei documenti e della loro compatibilità
  • “Traduttore Centralizzato” che garantisce il dialogo tra i vari formati

Servizi

  • Help-Desk telefonico
  • Supporto con possibilità di intervento in house per start-up, formazione e avviamento client
  • Archiviazione storica dei messaggi e possibilità di consultazione e recupero delle transazioni effettuate per un periodo di almeno 30 giorni
  • Tracciabilità dei documenti scambiati in rete
  • Consultazione parametrica delle trasmissioni in linea
  • Consulenza tecnica e progettuale
  • Manutenzione del “Traduttore Centralizzato”
  • Riservatezza dei dati nelle norme di rispetto della privacy
  • Report mensile di: traffico per azienda e per tipo documento, tracciatura aggiornata di tutti gli utenti attivi per tipologia di utente, numero transazioni per azienda e tipo documento, statistiche sul livello di servizio (transazioni a buon fine e non)

Service Level Agreement

  • Help-Desk: 5 giorni a settimana dalle 8.30 alle 17.30, 12 mesi all’anno
  • Continuità del servizio: 24h/24h per 365gg/365gg con disponibilità pari al 99%
  • Tempo massimo richiesto per la ripartenza 4h

Garanzie

  • Il software sviluppato non è cedibile a terzi, non utilizzabile per terzi, non riutilizzabile a nessun fine neppure in parte
  • DAFNE è proprietario di eventuali software realizzati/da realizzare
  • Totale ed assoluta riservatezza delle informazioni gestite