Approfondimento
Contenuti e modalità di servizio di traduzione
Lo schema che segue illustra l’impianto attuale; il servizio offerto centralmente, per tutti gli utenti assolve alle funzioni di traduzione da file in formato privato/semplificato a documento EDI standard e viceversa. I DAFNE Light sono assimilabili, nello schema, ai soli Grossisti Easy.
Impianto
• Gestione dello smistamento documenti
• Gestione dello standard “Edifact” e dei formati proprietari “DAFNE”(Easy/Light)
• “Traduttore Centralizzato” che garantisce la traduzione tra flat-file (Easy/Light) a EDI
• Uniformità della piattaforma utente “Client” per le nuove installazioni
• Gestione amministrativa dei consorziati per utente/documento
• Applicazioni automatiche per facilitare le funzioni di interfaccia di rete (up/download)
Servizi
• Help-Desk telefonico
• Supporto con possibilità di intervento in house per start-up, formazione e avviamento client
• Archiviazione storica dei messaggi e possibilità di consultazione e recupero delle transazioni effettuate per un periodo di almeno 30 giorni
• Tracciabilità dei documenti scambiati in rete
• Consultazione parametrica delle trasmissioni in linea
• Consulenza tecnica e progettuale
• Manutenzione del “Traduttore Centralizzato”
• Riservatezza dei dati nelle norme di rispetto della privacy
• Report mensile di:
* traffico per azienda e per tipo documento
* tracciatura aggiornata di tutti gli utenti attivi per tipologia di utente
* numero transazioni per azienda e tipo documento
* statistiche sul livello di servizio (transazioni a buon fine e non)
Service Level Agreement
• Help-Desk: 5 giorni a settimana dalle 8.30 alle 17.30, 12 mesi all’anno
• Continuità del servizio: 24h/24h per 365gg/365gg con disponibilità pari al 99%
• Tempo massimo richiesto per la ripartenza 4h
Garanzie
• Il software sviluppato non è cedibile a terzi, non utilizzabile per terzi, non riutilizzabile a nessun fine neppure in parte
• DAFNE è proprietario di eventuali software realizzati/da realizzare
• Totale ed assoluta riservatezza delle informazioni gestite
Interlocutore
DAFNE ha un solo interlocure che ha la responsabilità globale della fornitura del servizio.
Contenuti e modalità di servizio di traduzione
Lo schema che segue illustra l’impianto attuale; il servizio offerto centralmente, per tutti gli utenti assolve alle funzioni di traduzione da file in formato privato/semplificato a documento EDI standard e viceversa. I DAFNE Light sono assimilabili, nello schema, ai soli Grossisti Easy.
Impianto
• Gestione dello smistamento documenti
• Gestione dello standard “Edifact” e dei formati proprietari “DAFNE”(Easy/Light)
• “Traduttore Centralizzato” che garantisce la traduzione tra flat-file (Easy/Light) a EDI
• Uniformità della piattaforma utente “Client” per le nuove installazioni
• Gestione amministrativa dei consorziati per utente/documento
• Applicazioni automatiche per facilitare le funzioni di interfaccia di rete (up/download)
Servizi
• Help-Desk telefonico
• Supporto con possibilità di intervento in house per start-up, formazione e avviamento client
• Archiviazione storica dei messaggi e possibilità di consultazione e recupero delle transazioni effettuate per un periodo di almeno 30 giorni
• Tracciabilità dei documenti scambiati in rete
• Consultazione parametrica delle trasmissioni in linea
• Consulenza tecnica e progettuale
• Manutenzione del “Traduttore Centralizzato”
• Riservatezza dei dati nelle norme di rispetto della privacy
• Report mensile di:
* traffico per azienda e per tipo documento
* tracciatura aggiornata di tutti gli utenti attivi per tipologia di utente
* numero transazioni per azienda e tipo documento
* statistiche sul livello di servizio (transazioni a buon fine e non)
Service Level Agreement
• Help-Desk: 5 giorni a settimana dalle 8.30 alle 17.30, 12 mesi all’anno
• Continuità del servizio: 24h/24h per 365gg/365gg con disponibilità pari al 99%
• Tempo massimo richiesto per la ripartenza 4h
Garanzie
• Il software sviluppato non è cedibile a terzi, non utilizzabile per terzi, non riutilizzabile a nessun fine neppure in parte
• DAFNE è proprietario di eventuali software realizzati/da realizzare
• Totale ed assoluta riservatezza delle informazioni gestite
Interlocutore
DAFNE ha un solo interlocure che ha la responsabilità globale della fornitura del servizio.
Progetti
Ecco alcuni dei Progetti attualmente in essere:
PROGETTO DAFNE OSPEDALI
PROGETTO LOGISTICA COLLABORATIVA
PROGETTO FATTURA ELETTRONICA
Area utenti